ВОЙТИ

При помощи учётной записи на сайте Мариуполь ТВ
У вас нет логина на Мариуполь ТВ?
Зарегистрируйтесь
Забыли пароль?
Резонанс: ПриватБанк принёс извинение мариупольцу, которого выгоняли из банка с сиреной и вызовом охраны
Mariupol.TV, 20 ноября 2020, 12:47
Резонанс: ПриватБанк принёс извинение мариупольцу, которого выгоняли из банка с сиреной и вызовом охраны
Мariupol.tv сообщал ранее об инциденте, произошедшем в отделение ПриватБанка, расположенном в торговом центре на пр. Строителей, 86а, во время которого руководитель данной структуры госбанка вызвала охрану для выдворения посетителя, прибывшего для получения услуги. Напомним, что, по словам клиента банка, после того, как он занял очередь к профильному оператору, мариуполец попросил свободную от клиентов руководительницу отделения проконсультировать его для получения электронно-цифровой подписи, что закончилось его выдворением из зала под предлогом антипандемийной меры с вызовом охраны. После этого клиенту, который, не смотря ни на что, дождался очереди к профильному оператору, отказали в обслуживании
 
На наш запрос в учреждение за разъяснением случившегося, региональный представитель пресс-службы банка переадресовал его в службу поддержки клиентов, где, изучив видеозапись и опросив сотрудников, дали оценку действиям служащих в терминах: «не корректное и абсолютно не компетентное отношение к клиенту».
 
«С персоналом данного отделения мы со своей стороны провели необходимую работу», - уточнила представительница службы поддержки клиентов ПриватБанка, дополнив, что учреждением будут приняты меры, чтобы подобная ситуация больше никогда не повторилась.
 
Мариупольцу были принесены извинения и оказана услуга на дому с привлечением консультанта в телефонном режиме.
Комментарии - 0

Наши партнёры
Наши контакты

E-mail: newsmariupol.tv@gmail.com

Связь по телефону

  • +38 (097) 441 16 29
  • +38 (095) 856 74 11